每一家销售公司都会定期召开销售例会,解决销售过程中出现的一些问题,公司的销售例会由销售总经理或者销售总监主持,市场的销售例会由市场经理主持。可是对于销售例会中需要解决的问题,如何解决却不是所有人都可以做的好的?往往是会前大家很积极的去开会,会后中就开始报怨时间长,没内容,一个人讲,其他人听,会后埋怨会议开的没结果。出现这种情况已经不是一个人或者是几个人的问题,而是普遍存在的一种现象,那么如何才能开好销售例会呢?
一、销售例会不是培训会
很多经理层人员在组织销售例会时,总会把一个销售例会开成培训会,在销售例会上作一系列的培训,原因很简单,就是想把会议效果提高。
国内一家销售额过十亿的一家保健品企业,为了一个新产品成立了专门的事业部,引进了很多管理与市场执行人员,很多经理都是有一定经验的,在于培训方面很有心得。由于是新组建的事业部,他们对于业务人员的培训也是非常在意的。每一次销售例会都会有一场培训在等待着。由于他们制定了完善的培训计划,从激励到技巧,从心态归零到卧薪尝胆,培训的效果收到了,可是销售例会上的需要解决的问题却被担误了。他们的销售队伍的整体水平在提高,可是销售过程是暴露出来的问题却在一点点的积累,销售没有一个本质的提升,人员流动流加大了,每一次培训都是新的人多,而老员工在减少。
处方:销售没有一个一成不变的方案,任何一个成功的案例都是根据市场的变化调整的,任何时候都一定要结合市场的实际情况去调整,销售例会就是解决这个问题的。培训是企业需要长期进行的一项工作,是属于企业文化的一部分,而任何培训都是需要一个过程的,这个过程是不会变化的,它与销售的过程并不矛盾,它树立的是人作为企业之本的长期的企业核心的竞争力,培训解决的是马斯洛需求理论中的高层次的需求,例会解决的是销售过程中需要解决的问题,间接解决的五重需求理论中的最基本的需求,就好像是远水与近水的问题,解决不了当前销售的问题,再好的培训也不会真正留住人心,留住人心最好的办法是让他们从根本上解决需求的五重需要,最基本的需要满足之后,他们才会考虑下一个层次的需要。
二、销售例会不是誓师会
也许是为了鼓舞士气,很多时候我们的销售例会需要鼓舞一下一线将士,可是很多时候我们的会议主持人会把整个销售例会开成誓师大会,表面上看会议开的非常好,大家信心十足,可是到了战场上没几天,上个月出现的问题又出现了。
我一朋友白手起家,依靠自己的苦心经营,手下有了近一百人的队伍,创业之初,他亲临第一线,把所有问题都在刚刚发生之初就得到解决,可是,队伍壮大了,一些管理人员也多了起来,他没有更多的时间到市场一线去,就在每月的销售例会上解决上一个月所遇到的问题,由于他是市场实操出身,对于一线员工的士气非常重视,每一次销售例会上,他都会给大家通报一下好消息,借以鼓舞全员的士气,市场经理们也被这些好消息所激励,把所有问题都当成了自己可以解决的事,不去麻烦老总,自己回去解决,于是,一派形势大好,每一次销售例会都是好的消息,时间一长,大家养成了一个习惯,报喜不报忧,因为谁一讲自己的问题,总感觉是自己的无能,所以,一些本来可以在荫芽状态就可以解决的问题,酿成了大的问题,一些经理们养成了自以为是的观念,好像自己已经是一方诸侯,但是队伍却人